Услови

§ 1 Пружалац, оператер платформе и контакт

Пружалац услуге

AWL Zentrum Ltd

Адреса

Basepoint Business Centre, Unit 34 John de Mierre House, RH16 1UA GB-West Sussex, United Kingdom

Регистрација

Companies House, Company Number 11973273

ПДВ идентификациони број

GB323909011

Контакт

info@awl-zentrum.de

Оператер платформе Tenderbold (tenderbold.com), пружалац тамо доступних информација о тендерима и носилац припадајућих права коришћења је горе наведено друштво AWL Zentrum Ltd.

Tenderbold је услуга друштва AWL Zentrum Ltd. Информације о тендерима, појединачна откључавања и претплате на тендере који су се досад нудили у одељку „AWL-Ausschreibungen“ (AWL тендери) на awl-zentrum.de исти пружалац наставља да нуди на tenderbold.com.

AWL Zentrum Ltd у наставку се назива „AWL“, „Tenderbold“, „ми“ или „нас“.

У зависности од пореског статуса купца, куповина се спроводи или директно са AWL-ом или преко друштва Link наведеног у поступку Stripe Checkout као Merchant of Record (правног продавца). Појединости произлазе из § 3 ових Општих услова.

Остали обавезни подаци о AWL-у налазе се у импресуму.

§ 2 Област примене

Ови Општи услови пословања примењују се на стицање уз накнаду и електронско откључавање појединачних информација о тендерима на tenderbold.com.

Ови Општи услови не примењују се на услуге посредовања, налоге за пражњење простора или збрињавање отпада, партнерске уговоре и уговоре о потенцијалним клијентима (лидовима), претплате за пружаоце услуга нити на друге услуге AWL-а. За такве услуге важе услови који су посебно уговорени.

Код директне B2B продаје од стране AWL-а ови Општи услови важе као уговорни услови између AWL-а и купца.

Код продаје путем услуге Stripe Managed Payments правни продавац и Merchant of Record је друштво Link наведено у поступку Stripe Checkout и на фактури. За продају, обраду плаћања, фактуру, обрачун и уплату индиректних пореза, као и повраћаје повезане с трансакцијом, додатно важе услови Merchant of Record укључени у поступак Stripe Checkout. Код такве продаје ови Општи услови нарочито уређују својства, испоруку и дозвољено коришћење дигиталног производа који испоручује AWL.

Ако су одредбе ових Општих услова о обради плаћања, фактури, ПДВ-у, одустанку или повраћају у супротности са обавезним законским одредбама или са условима Merchant of Record који важе за конкретну трансакцију, предност имају обавезне законске одредбе, а за питања повезана с трансакцијом услови Merchant of Record.

Појединачни договори имају предност. Одступајући услови пословања пословног купца важе само ако их је одговарајући продавац изричито прихватио у текстуалном облику.

§ 3 Групе купаца и избор продајног пута

Информације о тендерима могу купити предузетници, предузећа, самозапослена лица, слободна занимања, мали предузетници, правна лица, органи власти, јавноправне установе и – ако поступак куповине то дозвољава – потрошачи.

AWL за куповину путем услуге Stripe Managed Payments не захтева посебан доказ у облику докумената или идентитета, као што су решење о регистрацији делатности, пореско решење, пореска картица или лична карта.

Ако купац наведе важећи ПДВ идентификациони број ЕУ и потврди искључиво пословну намену, поруџбина се може спровести као директна B2B продаја од стране AWL-а у поступку преноса пореске обавезе (Reverse Charge).

Ако купац не наведе важећи ПДВ идентификациони број ЕУ, поруџбина се по правилу спроводи путем услуге Stripe Managed Payments. Merchant of Record наведен у поступку Stripe Checkout у том случају постаје правни продавац према купцу и преузима пореске и платне обавезе које су му додељене за трансакцију.

AWL и Merchant of Record смеју да изаберу други продајни пут ако је то потребно због земље купца, статуса предузећа, пореских података, класификације производа, техничких захтева или законских прописа. Продавац који важи за конкретну поруџбину наведен је у поступку куповине пре коначног извршења плаћања.

Купац не сме да користи туђи ПДВ идентификациони број нити да се неистинито представља као предузетник, потрошач или заступник предузећа.

Ако физичко лице наручује за предузеће или организацију, потврђује да је овлашћено за ту поруџбину. Плаћање уз сагласност овлашћеног власника картице или рачуна може извршити и треће лице.

Објективни статус потрошача није искључен само зато што купац у поступку куповине наведе нетачне податке. Обавезна права потрошача остају нетакнута.

§ 4 Предмет дигиталног производа

AWL истражује, филтрира, структурира и објашњава информације о јавним или приватним тендерима и пружа их као стандардизован дигитални информациони производ.

Купљено откључавање је дигитални производ израђен пре поруџбине и аутоматски испоручен након потврђеног плаћања. Индивидуално саветовање, лична провера подобности купца или израда понуда у поступцима набавки нису предмет обавезе.

Конкретан обим услуге произлази из описа изабраног тендера у тренутку поруџбине. Откључавање нарочито може да садржи:

– разумљив сажетак тендера,

– податке о наручиоцу и доступним контакт-особама,

– бројеве набавке, обавештења или референтне бројеве,

– податке о месту извршења, вредности набавке и роковима,

– сажетак битних захтева и доказа,

– контролну листу доказа или анализу AWL-а, као и

– линк или други директан приступ званичном односно изворном извору.

Предмет уговора је обрада и електронска испорука наведених информација о тендеру. Не плаћа се право на учешће, додела уговора нити званична конкурсна документација као таква.

AWL није ни наручилац у поступку јавне набавке ни налогодавац посла и не постаје страна у поступку набавке нити у уговору који купац касније закључи с наручиоцем.

AWL за купца не израђује, не проверава и не подноси понуде. Правно, пореско, техничко саветовање или саветовање из области јавних набавки у појединачном случају није саставни део откључавања.

Једнократно откључавање односи се искључиво на тендер наведен у поступку куповине, осим ако је тамо изричито наведен другачији обим. Претплата не настаје.

Купљене информације по правилу одражавају стање обраде у тренутку откључавања. Стално праћење, ажурирање или обавештавање о каснијим променама дугује се само ако је то изричито обећано у поступку куповине.

§ 5 Приказ на веб-сајту и закључење уговора

Приказ тендера на tenderbold.com није обавезујућа понуда за закључење уговора, већ позив купцу да преда поруџбину.

Купац може пре преусмеравања на плаћање да провери и исправи своје уносе. Коначни подаци о производу, цени, порезу и продавцу приказују се у одговарајућем поступку куповине пре обавезујућег закључења.

Код директне B2B продаје од стране AWL-а купац даје обавезујућу понуду кликом на дугме за поруџбину јасно означено као обавеза плаћања. Уговор је закључен чим је ПДВ идентификациони број успешно проверен, плаћање потврђено и AWL је потврдио поруџбину или је информација откључана.

Код продаје путем услуге Stripe Managed Payments уговор о стицању дигиталног производа закључује се са друштвом Link наведеним у поступку Stripe Checkout. Меродавни су тамо приказана коначна цена, тамо наведено продајно друштво, као и тамо укључени продајни и платни услови.

Сама потврда пријема, неуспела ауторизација плаћања или прекинута сесија куповине не заснивају право на откључавање.

Ако се поруџбина не може довршити због техничког квара, сумње на безбедносни ризик, неуспеле пореске провере или одбијања од стране пружаоца платних услуга, уговор није закључен. Већ коначно наплаћени износи враћају се путем одговарајућег начина плаћања, осим ако постоји друга важећа поруџбина.

Језик уговора је немачки. У поступку куповине могу се додатно нудити и други језици. У случају сумње меродавна је она верзија која је ваљано укључена при закључењу уговора.

Купац може Опште услове који важе у тренутку поруџбине електронски да сачува и одштампа. Подаци о уговору и трансакцији поред тога чувају се у законски потребном обиму и потврђују у електронском облику.

§ 6 Електронска испорука

Након успешног закључења уговора и потврђеног плаћања изабрана информација о тендеру по правилу се одмах електронски откључава.

Испорука се може извршити путем веб-сајта, корисничког налога, индивидуалног приступног линка или имејлом.

Услуга се сматра испорученом чим купац добије техничку могућност приступа откључаним информацијама.

Купац мора да обезбеди доступну имејл адресу, приступ интернету и одговарајући уређај. Такође мора да проверава фасциклу нежељене поште и да заштити своје приступне податке од неовлашћеног приступа.

Кашњења могу настати нарочито ако плаћање још није потврђено или ако спољни платни, порески, проверни, имејл или изворни системи привремено нису доступни.

Купац би након откључавања требало благовремено да сачува информације које су му потребне. Одређени трајни приступ путем корисничког налога дугује се само ако је то изричито обећано при поруџбини.

§ 7 Цене и доспелост

Цена важи за једнократно откључавање изабраног тендера. Код тог појединачног откључавања нема аутоматског продужења нити редовних накнадних задуживања. За посебно понуђену претплату на тендере одступајуће важе §§ 31 до 37; тамо постоје периодична накнада и аутоматско продужење.

Код директне B2B продаје од стране AWL-а цена се исказује као нето цена. Ако су испуњени услови за поступак преноса пореске обавезе, немачки ПДВ се не обрачунава.

Код продаје путем услуге Stripe Managed Payments ПДВ или други индиректни порез примењив према локацији купца, статусу купца и класификацији производа обрачунава Merchant of Record. Укупна цена коју купац стварно плаћа приказује се у поступку Stripe Checkout пре обавезујућег закључења.

Ако је на tenderbold.com наведена почетна или нето цена, код продаје путем услуге Stripe Managed Payments меродавна је укупна цена исказана у завршном кораку поступка Stripe Checkout.

Ако није изричито другачије наведено, почетна цена износи 29,00 евра по откључавању, увећано за примењиви ПДВ или други индиректни порез, ако постоји.

Укупна цена доспева одмах при закључењу уговора.

§ 8 Обрада плаћања, фактура и плаћање од стране трећих лица

Доступни начини плаћања приказују се у одговарајућем поступку куповине.

Код директне B2B продаје фактуру издаје AWL. Код продаје путем услуге Stripe Managed Payments фактуру или одговарајућу потврду о продаји издаје Merchant of Record наведен у поступку куповине и купцу је по правилу доставља електронски преко друштва Link.

Плаћање уз сагласност овлашћеног власника картице или рачуна може извршити и лице које није прималац услуге. Име власника картице стога не мора да одговара имену купца или примаоца фактуре.

Купац односно платилац мора бити овлашћен за коришћење платног средства. У случају неовлашћеног коришћења, преварне поруџбине или неоправданог повраћаја плаћања (chargeback) приступ се може блокирати и могу се остваривати законски захтеви за плаћање, пропуштање или накнаду штете.

Потпуне податке о картицама и рачунима обрађује Stripe односно изабрани пружалац платних услуга. AWL по правилу не чува потпуне податке о кредитним картицама.

Питања о плаћању путем услуге Managed Payments, фактури коју је издало друштво Link, повраћају плаћања или повраћају повезаном с трансакцијом могу се решавати преко подршке друштва Link наведене у потврди. AWL остаје контакт за питања о садржају и техничкој испоруци производа.

§ 9 Директна B2B продаја од стране AWL-а и провера ПДВ идентификационог броја

Директна продаја од стране AWL-а намењена је искључиво купцима који услугу примају као предузетници за своје предузеће и чији се предузетнички статус за конкретно прекогранично примање услуге може потврдити важећим ПДВ идентификационим бројем ЕУ.

Купац коришћењем овог продајног пута потврђује:

– да стварно обавља предузетничку делатност,

– да услугу прима искључиво за своје предузеће или самосталну професионалну делатност,

– да је наведени ПДВ идентификациони број важећи,

– да је број додељен предузећу које наручује,

– да су назив фирме, пословна адреса и пореско резидентство тачни и

– да је овлашћен да делује у име наведеног предузећа.

AWL сме да провери ПДВ идентификациони број путем система VIES или упоредивог званичног система и да сачува резултат провере, време провере и проверене податке у доказне сврхе.

AWL сме да одбије директну B2B продају или да уместо тога упути на Stripe Managed Payments ако:

– је ПДВ идентификациони број неважећи или се не може потврдити,

– је број додељен другом предузећу,

– су подаци о предузећу противречни или непотпуни,

– се куповина обавља у приватне сврхе или

– постоје конкретне назнаке злоупотребе или утаје пореза.

Не постоји право на ручну проверу предузетничког статуса на основу других докумената.

Лице без важећег ПДВ идентификационог броја ЕУ не може захтевати директни продајни пут с преносом пореске обавезе. Откључавање може купити путем услуге Stripe Managed Payments ако је тај продајни пут доступан за његову земљу и конкретну трансакцију.

§ 10 ПДВ и пренос пореске обавезе код директне B2B продаје

AWL Zentrum Ltd има седиште у Уједињеном Краљевству и регистровано је под британским ПДВ идентификационим бројем GB323909011.

Код прекограничне услуге предузетнику место промета услуге по правилу се одређује према месту у којем прималац услуге има седиште предузећа или пословну јединицу меродавну за примање услуге.

Код одговарајуће услуге предузетнику са седиштем у Немачкој место промета услуге по правилу је у Немачкој. Ако су испуњени законски услови, немачки ПДВ дугује прималац услуге у поступку преноса пореске обавезе, нарочито према § 3a став 2. у вези са § 13b став 2. тачка 1. и став 5. UStG-а (немачки Закон о порезу на додату вредност).

AWL такву услугу обрачунава нето и без немачког ПДВ-а. Фактура садржи напомену о пореској обавези примаоца услуге односно „Reverse Charge“.

Ако је место промета услуге изван Уједињеног Краљевства, британски ПДВ се по правилу не обрачунава. Купац је одговоран за правилно пријављивање и плаћање пореза који се дугује у држави примаоца услуге.

Сама изјава без важећег ПДВ идентификационог броја не заснива право на директну B2B продају у поступку преноса пореске обавезе.

Ако се накнадно утврди да је купац намерно или из непажње дао нетачне, непотпуне или обмањујуће податке, AWL сме у законски дозвољеном обиму да:

– исправи фактуру,

– накнадно обрачуна законски дуговани ПДВ,

– блокира приступ и

– захтева накнаду пореза, камата, као и примерених трошкова правног и другог саветовања проузрокованих нетачним податком.

Обавеза накнаде постоји само ако је додатно оптерећење проузроковано нетачним или непотпуним податком за који одговара купац. Обавезна законска права остају нетакнута.

§ 11 Продаја путем услуге Stripe Managed Payments

Код овог продајног пута друштво Link наведено у поступку Stripe Checkout и на фактури је Merchant of Record и правни продавац према купцу.

Merchant of Record за подржане земље нарочито преузима:

– обрачун и наплату примењивог ПДВ-а, пореза на промет (Sales Tax) или GST-а,

– пореску регистрацију, пријаву и уплату, ако Stripe за дотичну земљу преузима то пореско покриће,

– издавање порески потребне фактуре или потврде о продаји,

– обраду плаћања,

– обраду превара и спорова повезаних с трансакцијом и

– корисничку подршку повезану с трансакцијом.

За купце у Немачкој и осталим државама ЕУ које подржава Stripe примењиви индиректни порез третира се према околностима утврђеним у поступку Stripe Checkout. Купац мора истинито да наведе податке о локацији, адреси за фактуру, статусу купца и, по потреби, пореској регистрацији који се траже за утврђивање пореза.

Ако пословни купац у поступку куповине Managed Payments наведе порески регистрациони број, о пореском третману одлучује Merchant of Record на основу законских прописа и сопствене провере. AWL за овај продајни пут не даје сопствену гаранцију да ће се трансакција нужно обрачунати нето или у поступку преноса пореске обавезе.

Ако купац не наведе важећи ПДВ идентификациони број, Merchant of Record може да обрачуна и наплати ПДВ који важи за локацију купца. Додатна провера предузетничког статуса од стране AWL-а за то није потребна.

AWL од Merchant of Record прима потврду плаћања потребну за испоруку производа и затим омогућава приступ купљеним информацијама о тендерима.

За питања о производу, техничке проблеме с приступом и садржинске недостатке доступан је AWL. За потврде о плаћању, фактуре, повраћаје плаћања и повраћаје повезане с трансакцијом важе путеви подршке Merchant of Record наведени у поступку куповине и у имејлу с потврдом.

Ако Stripe за одређену земљу изузетно не преузме покриће индиректних пореза, важе подаци исказани у поступку Stripe Checkout и на фактури. AWL и купац остају одговорни за оне пореске обавезе које им према обавезном праву изричито преостају.

§ 12 Потрошачи и законско право на одустанак

Потрошач је физичко лице које закључује правни посао у сврхе које се претежно не могу приписати ни његовој привредној ни самосталној професионалној делатности.

Директни B2B продајни пут од стране AWL-а није доступан потрошачима. За ваљан чисти B2B уговор не постоји законско право потрошача на одустанак.

Ако потрошач стекне дигитални производ путем услуге Stripe Managed Payments, законско право на одустанак, његово остваривање и повраћај уређују се обавезним потрошачким правом, као и информацијама о одустанку датим у поступку Stripe Checkout и условима тамо наведеног Merchant of Record.

Потрошач код уговора закљученог на даљину по правилу има четрнаест дана од закључења уговора да одустане од своје уговорне изјаве. Изјава о одустанку даје се продавцу наведеном на фактури односно у поступку Stripe Checkout и може се остварити путем тамо наведених контаката или подршке друштва Link.

Код уговора уз накнаду о дигиталном садржају који се не испоручује на материјалном носачу података право на одустанак престаје пре истека рока за одустанак само ако су испуњени законски услови. Томе нарочито припада да је потрошач изричито пристао да се с извршењем уговора започне пре истека рока за одустанак, да је потврдио да зна да тиме губи право на одустанак и да му је стављена на располагање одговарајућа потврда уговора.

Ако недостаје неки од тих услова, право на одустанак није искључено само одредбом у овим Општим условима или тренутним откључавањем.

Ако се откључавање правно разврста као дигитална услуга уместо као испорука дигиталног садржаја, примењују се за то меродавна законска правила о почетку пружања услуге, престанку права на одустанак и могућој накнади вредности.

Обавезна права потрошача, нарочито права у случају несаобразне испоруке дигиталног производа, овим се Општим условима не ограничавају.

§ 13 Нема добровољне гаранције успеха или задовољства

Изван законских права на одустанак, због недостатака и на повраћај не постоји право на повраћај новца само зато што:

– купцу након откључавања тендер више није потребан,

– садржај не одговара привредним очекивањима купца,

– купац не испуњава услове за учешће,

– купац не поднесе понуду,

– је понуда искључена или одбијена,

– купац не добије уговор или

– наручилац након откључавања измени или обустави поступак.

Законска права због недостатка, изостале испоруке или ваљаног потрошачког одустанка остају нетакнута.

Код продаје путем услуге Managed Payments дуговани повраћај спроводи се преко Merchant of Record и по правилу на изворно коришћено платно средство.

§ 14 Обавезе купца

Купац мора све податке о поруџбини, контакту, локацији, предузећу и порезу да наведе потпуно и тачно.

Купац мора пре сваког учешћа или пословне одлуке сам да провери званични изворни извор и комплетну конкурсну документацију.

Купац је нарочито сам одговоран да утврди:

– да ли је тендер још актуелан,

– да ли је његово предузеће овлашћено да учествује,

– да ли су испуњени сви услови квалификације и учешћа,

– да ли постоје дозволе, осигурања, сертификати и докази,

– да ли се поштују рокови, начини комуникације и захтеви у погледу форме,

– да ли су објављене измене или информације за понуђаче и

– да ли је подношење понуде привредно сврсисходно.

Меродавни су искључиво изворни документи и саопштења одговарајућег наручиоца. Сажетак AWL-а не замењује њихову потпуну проверу.

Приступне податке, индивидуалне линкове и откључани садржај треба заштитити од неовлашћеног коришћења.

§ 15 Нема гаранције учешћа, вредности набавке или доделе уговора

AWL не гарантује да је купац овлашћен да учествује, да испуњава све захтеве или да може да поднесе привредно прикладну понуду.

AWL не гарантује да ће понуда купца бити прихваћена, оцењена или изабрана.

Објављене или процењене вредности набавки су оријентационе вредности, осим ако су изричито означене као званично потврђени подаци.

AWL не преузима гаранцију за:

– одређени број конкурената,

– одређену шансу за добитак или доделу уговора,

– исплативост уговора,

– продужење рокова,

– непромењено спровођење поступка или

– закључење уговора с наручиоцем.

О учешћу, искључењу, оцењивању, обустави и додели уговора одлучује искључиво одговарајући наручилац.

§ 16 Извори, ажурност и измене тендера

Пружене информације заснивају се на јавним, званичним или другим законито доступним изворима.

AWL настоји да пажљиво изабере, провери и разумљиво обради информације. Наручилац може тендер у сваком тренутку да измени, допуни, исправи, обустави или повуче.

Рокови, контакт-особе, захтеви, документација и начини приступа могу се променити и у кратком року и након откључавања.

Купац стога пре подношења понуде и пре других пословних одлука мора поново да провери изворни извор у погледу измена и допунских информација за понуђаче.

Подаци из извора трећих лица не постају гаранција AWL-а самим тим што их AWL преноси.

Измена, блокирање или обустава изворног извора или тендера која наступи тек након откључавања не представља недостатак услуге AWL-а која је већ испоручена у складу с уговором.

Ако је битна информација већ у тренутку откључавања била очигледно нетачна, непотпуна или застарела, примењују се законска и следећа правила о недостацима и накнадном испуњењу.

§ 17 Права коришћења

Сажеци, анализе, одлуке о избору, структуре и садржаји базе података AWL-а могу бити заштићени ауторским правом, правом на базу података или на други начин.

Плаћањем у целости купац стиче једноставно, неискључиво и непреносиво право коришћења откључаног садржаја AWL-а за сопствене приватне или сопствене пословне сврхе. Коришћење званичних изворних докумената уређује се законским одредбама и одредбама извора које за њих важе.

Пословни купац сме откључани садржај да учини доступним сопственим запосленима и директно ангажованим саветницима ако им је потребан за конкретни тендер и ако су обавезани на поверљивост.

Без претходне сагласности AWL-а нарочито није дозвољено:

– даља продаја или прослеђивање уз накнаду,

– јавна објава битних садржаја AWL-а,

– систематско умножавање,

– изградња или обогаћивање конкурентске базе података,

– аутоматизовано очитавање, стругање података (scraping) или масовно преузимање,

– заобилажење техничких мера заштите,

– уступање налога другим предузећима, као и

– коришћење за тренирање, пуњење или рад туђих комерцијалних база података или система вештачке интелигенције.

Права на званичне изворне документе, жигове и туђе садржаје остају код одговарајућих носилаца права.

§ 18 Кориснички налог и заштита приступа

Ако се отвори кориснички налог, купац мора да наведе тачне контакт-податке и да користи безбедне приступне податке.

Налог сме да користи само купац, а код пословних купаца њихови овлашћени запослени. Уступање другим лицима или предузећима није дозвољено.

Купац мора одмах да обавести AWL ако сумња на неовлашћени приступ или злоупотребу.

AWL сме привремено да блокира налог или приступ ако постоје конкретне назнаке преваре, злоупотребе, неовлашћеног уступања, повреде безбедности или знатне повреде ових Општих услова.

Купац одговара за активности преко свог налога само ако је за њих одговоран.

§ 19 Недостаци, техничке грешке и накнадно испуњење

Купац би требало да уочене техничке или садржинске грешке одмах након утврђивања пријави на info@awl-zentrum.de и да што тачније наведе дотични тендер и грешку.

У случају недостатка за који одговара AWL, AWL може у складу с меродавним правом нарочито да:

– исправи или допуни информацију,

– обезбеди функционалан приступ,

– поново испоручи дигиталну услугу или

– преко одговарајућег продавца покрене повраћај.

Ако дуговано накнадно испуњење не успе, буде одбијено или је неразумно, купцу припадају законска права.

За потрошаче важе обавезне законске одредбе о дигиталним производима. Уговорна ограничења у овим Општим условима не важе ако одступају од обавезних права потрошача.

Измене изворног извора након откључавања, као и околности које AWL није проузроковао нити их може контролисати, нису аутоматски недостатак за који одговара AWL.

§ 20 Блокирање и престанак из важног разлога

AWL сме да блокира приступ или да забрани даље коришћење из важног разлога, нарочито ако купац:

– користи туђи или фалсификовани ПДВ идентификациони број,

– користи нетачне податке о идентитету, локацији или предузећу,

– неовлашћено користи платно средство,

– преварно или без оправданог разлога затражи повраћај плаћања,

– недозвољено препродаје или систематски прослеђује садржаје,

– заобилази техничке мере заштите или

– знатно злоупотребљава платформу.

Ако је могуће и разумно, купац пре трајног блокирања добија прилику да се изјасни. То не важи ако је тренутно блокирање потребно ради заштите AWL-а, Stripe-а, Link-а, других купаца или трећих лица.

Обавезна права потрошача, права због недостатака и права на повраћај остају нетакнута. Задржавају се даљи законски захтеви за плаћање, пропуштање и накнаду штете.

§ 21 Одговорност

AWL одговара неограничено:

– у случају намере и грубе непажње,

– у случају повреде живота, тела или здравља,

– у случају изричито преузетих гаранција,

– у случају преварног прећуткивања недостатка и

– у случајевима обавезне законске одговорности.

У случају повреде битне уговорне обавезе из обичне непажње AWL одговара само за штету типичну за уговор и предвидиву у тренутку закључења уговора. Битне уговорне обавезе су оне чије испуњење тек омогућава правилно извршење уговора и на чије поштовање купац редовно сме да рачуна.

У осталом је одговорност AWL-а за обичну непажњу искључена у мери у којој је то законски дозвољено.

AWL у складу с претходним ставовима нарочито не одговара за пука посредна привредна очекивања, изгубљену добит, изостале уговоре, недодељене уговоре или трошкове неуспешне израде понуде.

AWL не одговара за доступност, законитост или садржинску тачност туђих веб-сајтова и изворних извора, осим ако AWL одговара за дотичну повреду обавезе.

Ограничења одговорности на одговарајући начин важе и у корист законских заступника, запослених и помоћника у испуњењу AWL-а.

Према потрошачима наведена ограничења важе само ако су у складу с обавезним потрошачким правом.

За повреде обавеза Merchant of Record у вези с плаћањем, фактуром, пореском обрадом или подршком повезаном с трансакцијом одговара одговарајућа одговорна уговорна страна према законским и уговорним одредбама које важе за трансакцију. AWL не одговара за повреду обавезе Merchant of Record само зато што је AWL технички укључио његов поступак куповине; сопствена повреда обавезе за коју одговара AWL тиме остаје нетакнута.

§ 22 Ослобађање од одговорности за повреде права за које одговара купац

Пословни купац ослобађа AWL од оправданих захтева трећих лица који настану због следећих радњи за које он одговара:

– коришћење туђег, фалсификованог или неовлашћено коришћеног ПДВ идентификационог броја,

– намерно или из непажње нетачни подаци о статусу или седишту предузећа,

– неовлашћено коришћење платног средства,

– противправно прослеђивање или искоришћавање садржаја AWL-а или

– друга скривљена повреда права трећих лица његовим коришћењем.

Ослобађање обухвата потребне и примерене трошкове правне одбране. AWL ће обавестити купца о истакнутим захтевима и, ако је то разумно, омогућити му учешће у одбрани.

Ослобађање не важи ако је AWL сам проузроковао или допринео настанку штете. Према потрошачима ова одредба важи само у оквиру законских прописа.

§ 23 Заштита података

Обрада података о личности од стране AWL-а уређује се изјавом о заштити података сајта tenderbold.com.

Stripe и друштво Link наведено у поступку куповине обрађују податке о плаћању, фактури, локацији, порезу и трансакцији према сопственим обавештењима о заштити података и ради испуњавања својих задатака као пружалац платних услуга односно Merchant of Record.

Код директне B2B продаје AWL сме да обрађује податке о предузећу и резултате провере ПДВ-а нарочито ради:

– припреме и извршења уговора,

– провере предузетничког статуса и пореског третмана,

– испуњавања законских обавеза доказивања и

– спречавања превара или злоупотреба.

AWL код продаје путем услуге Managed Payments прима оне податке који су потребни за повезивање поруџбине, откључавање, корисничку подршку, спречавање злоупотребе и испуњавање законских обавеза.

§ 24 Техничка доступност и виша сила

AWL настоји да обезбеди поуздану техничку доступност платформе и купљених приступа. Непрекидна или потпуно беспрекорна доступност у сваком тренутку не гарантује се.

Привремена ограничења могу настати нарочито због одржавања, безбедносних мера, напада, сметњи на интернету или испада спољних платних, имејл, пореских, проверних и изворних система.

Ниједна страна не одговара за кашњења због ванредних догађаја изван њеног утицаја који нису били предвидиви у тренутку закључења уговора и који се нису могли избећи ни уз разумну пажњу. Већ настале обавезе плаћања, испоруке, отклањања недостатака и повраћаја остају нетакнуте.

§ 25 Пребој и право задржавања у B2B односу

Пословни купац може према AWL-у да пребије само неспорна или правноснажно утврђена потраживања. То не важи за директно повезане захтеве из истог уговорног односа.

Право задржавања може се остварити само због захтева из истог уговорног односа. § 354a HGB-а (немачки Трговински законик) остаје нетакнут.

Ова ограничења не важе према потрошачима ако би задирала у њихова обавезна законска права.

§ 26 Комуникација и подршка

Обавештења у вези с уговором и производом смеју се електронски слати на имејл адресу коју је навео купац.

Купац мора да ажурира своје контакт-податке и да омогући пријем порука у вези с уговором.

Обавештења у вези с производом упућују се AWL-у на info@awl-zentrum.de.

Код продаје путем услуге Managed Payments упити повезани с трансакцијом о плаћању, фактури, повраћају или повраћају плаћања (chargeback) упућују се првенствено путем канала подршке наведених у потврди друштва Link.

§ 27 Решавање потрошачких спорова

AWL није спреман нити обавезан да учествује у поступку решавања спорова пред телом за вансудско решавање потрошачких спорова, осим ако постоји обавезна законска дужност.

Некадашња платформа Европске комисије за онлајн решавање спорова је укинута и стога се не наводи као пут за притужбе.

За спорове из продаје путем услуге Managed Payments додатно важе путеви за притужбе и подршку Merchant of Record наведеног у поступку куповине.

§ 28 Меродавно право и надлежност суда

За директне B2B уговоре са AWL-ом и за правне односе са AWL-ом повезане с производом примењује се материјално право Савезне Републике Немачке уз искључење Конвенције УН о уговорима о међународној продаји робе, осим ако се томе противе обавезни прописи.

Код потрошача овај избор права важи само у мери у којој им се тиме не ускраћује заштита обавезних одредаба државе њиховог уобичајеног боравишта.

Ако је директни уговорни партнер AWL-а трговац, правно лице јавног права или посебна имовина јавног права, надлежни су – у мери у којој је то законски дозвољено – судови надлежни за регистровано седиште AWL-а. AWL сме купца да тужи и пред судом његове опште месне надлежности.

За продају путем услуге Stripe Managed Payments у погледу односа куповине, плаћања и повраћаја додатно важе одредбе о избору права и надлежности суда Merchant of Record наведеног у поступку куповине. Обавезне потрошачке надлежности судова остају нетакнуте.

§ 29 Измене ових Општих услова

За појединачну поруџбину важи она верзија ових Општих услова која је купцу била доступна непосредно пре предаје поруџбине и ваљано укључена.

Касније измене не мењају већ у целости извршен уговор о једнократном откључавању.

Измене за будуће поруџбине могу се спровести нарочито због нових закона, судске праксе, пореских правила, начина плаћања или техничких поступака.

§ 30 Завршне одредбе

Појединачни договори имају предност у односу на ове Опште услове.

Ако би нека одредба ових Општих услова била у целости или делимично неважећа или неспроводива, остале одредбе остају важеће. Уместо неважеће или неспроводиве одредбе примењују се законска правила.

Наслови служе искључиво бољој читљивости и не утичу на правно тумачење.

§ 31 Претплата на тендере – предмет и примена

Поред једнократне куповине појединачних информација о тендерима (§§ 1 до 30) AWL нуди претплату на приступ уз накнаду („претплата на тендере“). За претплату на тендере §§ 31 до 37 имају предност у односу на претходне одредбе у мери у којој од њих одступају. У осталом се §§ 1 до 30 примењују сходно.

Предмет претплате на тендере је временски ограничено омогућавање приступа информацијама о тендерима које AWL истражује, проверава и обрађује. Реч је о дигиталној услузи у смислу § 327 став 2. реченица 2. BGB-а (Bürgerliches Gesetzbuch, немачки Грађански законик): купац за време трајања уговора добија приступ подацима које AWL континуирано прикупља, проверава и ажурира. Дугује се омогућавање приступа током трајања, а не испорука завршеног дела.

Претплату на тендере могу закључити предузетници и – ако поступак куповине то дозвољава – потрошачи. Доказ о регистрацији делатности није потребан.

§ 32 Тарифе, цене и ПДВ

AWL нуди две тарифе:

– месечна претплата: 99,00 евра нето по обрачунском периоду од једног месеца, увећано за примењиви ПДВ или други индиректни порез, ако постоји.

– годишња претплата: 790,00 евра нето по обрачунском периоду од једне године, увећано за примењиви ПДВ или други индиректни порез, ако постоји.

Наведени износи су нето цене. Укупна цена која се стварно плаћа по обрачунском периоду, укључујући све порезе, приказује се купцу пре обавезујућег закључења – и на страници за потврду AWL-а и у поступку куповине који следи. Меродавна је тамо исказана укупна цена.

Нема накнада за подешавање нити текућих трошкова изван цене тарифе. Трошкове везе за пренос података купца сноси купац.

За порески третман важе иста два пута као код појединачне куповине (§§ 9 до 11): ако купац докаже важећи ПДВ идентификациони број ЕУ примењив на конкретно примање услуге, продају директно спроводи AWL у поступку преноса пореске обавезе без исказивања немачког ПДВ-а; AWL у том случају за сваки плаћени обрачунски период издаје сопствену фактуру. У свим осталим случајевима продаја се спроводи путем услуге Stripe Managed Payments; тамо Merchant of Record наведен у поступку куповине обрачунава, наплаћује и уплаћује примењиви ПДВ и сам издаје фактуре и потврде.

§ 33 Трајање, продужење и отказ

Почетно трајање одговара изабраном обрачунском периоду: један месец код месечне претплате, једна година код годишње претплате. Почиње потврдом првог плаћања.

Уговор се након истека почетног трајања аутоматски продужава за по један даљи обрачунски период исте дужине, осим ако претходно није отказан. На почетку сваког периода продужења уговорена накнада поново доспева и наплаћује се.

Купац може уговор да откаже у сваком тренутку и без навођења разлога за крај одговарајућег плаћеног обрачунског периода. Отказни рок није потребно поштовати; меродаван је пријем изјаве о отказу пре краја текућег обрачунског периода. Право на отказ из важног разлога остаје нетакнуто за обе стране.

За отказ купцу су на располагању:

– дугме за отказ „Verträge hier kündigen“ (овде откажите уговоре) на awl-zentrum.de/kuendigen; доступно је без пријаве,

– неформална изјава у текстуалном облику на info@awl-zentrum.de или на адресу наведену у § 1,

– функција управљања платне услуге наведене у поступку куповине.

AWL прима изјаве о отказу независно од тога којим је од два пута из § 32 уговор закључен и одмах их прослеђује платној услузи односно Merchant of Record. Пријем отказа купцу се одмах потврђује у текстуалном облику; потврда садржи садржај изјаве, датум и време пријема, као и тренутак у којем уговорни однос престаје.

Повраћај већ плаћених и истеклих обрачунских периода не врши се, у мери у којој је то законски дозвољено. Даља обавезна права потрошача, нарочито право на одустанак према § 34 и права због недостатака, остају нетакнута.

§ 34 Право потрошача на одустанак код претплате на тендере

Ако је купац потрошач у смислу § 13 BGB-а, има законско право на одустанак. Рок за одустанак износи четрнаест дана од дана закључења уговора.

Претплата на тендере је дигитална услуга (§ 31). Право на одустанак код уговора о услугама престаје тек потпуним пружањем услуге (§ 356 став 5. BGB-а). Будући да се дугована услуга пружа континуирано током целог трајања, у року за одустанак по правилу није у целости пружена. AWL стога изричито не тврди да право на одустанак престаје откључавањем.

Ако потрошач изричито затражи да пружање услуге започне већ пре истека рока за одустанак – што је потребно за тренутно откључавање – и затим одустане, према § 357a став 2. BGB-а дугује накнаду вредности за услугу пружену до одустанка. Накнада вредности одређује се сразмерно односу услуге пружене до изјаве о одустанку и укупног обима уговором предвиђене услуге. Преостали део плаћене накнаде се враћа.

Појединости, поука у целовитом тексту и образац за одустанак налазе се у поуци о праву на одустанак на awl-zentrum.de/widerruf. Одустанак се тамо може изјавити и директно електронски; пријем се одмах потврђује на трајном носачу података.

За директну продају од стране AWL-а у поступку преноса пореске обавезе (§ 32) важи: тај пут претпоставља важећи ПДВ идентификациони број коришћен у пословне сврхе и није доступан потрошачима. За ваљан чисти B2B уговор не постоји право потрошача на одустанак.

§ 35 Обим услуге током претплате

Током трајања уговора купцу су откључане све информације о тендерима јавно објављене на tenderbold.com. То изричито укључује и тендере који се објаве тек након закључења уговора.

Престанком уговора престаје и откључавање. За даље коришћење поново важи појединачно откључавање уз накнаду према §§ 1 до 30.

Информације о тендерима које је купац појединачно купио пре, током или након претплате тиме остају нетакнуте и остају трајно откључане и након престанка уговора.

Не постоји право на одређени број, врсту, регион или минималну количину тендера. Обим и састав зависе од стварно доступних званичних обавештења. § 15 примењује се сходно: с претплатом није повезана гаранција учешћа, вредности набавке или доделе уговора.

Права коришћења према § 17 примењују се сходно. Ограничена су на сопствено пословно коришћење купца и престају с уговором; систематска анализа, прослеђивање или објава садржаја нису дозвољени.

§ 36 Обрада плаћања и управљање претплатом

Периодично плаћање обрађује се преко Stripe-а. Ако се продаја спроводи путем услуге Stripe Managed Payments, друштво Link наведено у поступку куповине је Merchant of Record; оно наплаћује плаћања, исказује и уплаћује ПДВ и издаје фактуре и потврде.

У том случају купац може платно средство, адресу за фактуру, потврде, продужење и отказ да прегледа и мења путем управљања платном услугом. AWL за претплату не пружа сопствено управљање платним средствима нити потврдама. Могућности отказа и одустанка према §§ 33 и 34 постоје поред тога и независно од тога.

Ако накнадно плаћање не успе, платна услуга предузима даље покушаје плаћања. Приступ остаје до краја већ плаћеног обрачунског периода. Ако до тада не дође до плаћања, откључавање престаје; већ настало право на накнаду остаје.

Прелазак између месечне и годишње претплате могућ је отказом текућег уговора и поновним закључењем. Више истовремених претплата за исти кориснички налог није предвиђено и технички се спречава.

§ 37 Потврда уговора

Након закључења уговора купац добија потврду уговора на трајном носачу података. Она садржи изабрану тарифу, укупну цену укључујући порезе, обрачунски период, напомену о аутоматском продужењу, могућност отказа, почетак пружања услуге, као и ове уговорне услове и поуку о праву на одустанак.

Ако је потрошач изричито пристао на превремени почетак пружања услуге, и тај пристанак се наводи у потврди.